Ota yhteyttä

Palautteesi käyttötarkoitus

Kaikki lomakkeella lähetetty sisältö käsitellään luottamuksellisesti, eikä sitä luovuteta kolmansille osapuolille. Sitä käytetään ainoastaan tämän sivuston kehittämiseen, kuten arvioiden tarkentamiseen, tietojen ajantasaistamiseen ja sivuston toimivuuden parantamiseen.

Käytännössä tämä tarkoittaa, että huomautuksesi voi johtaa siihen, että korjaamme virheellisen tiedon tai lisäämme puuttuvan yksityiskohdan aiempaan arvioon. Emme kuitenkaan välitä viestiäsi eteenpäin kasinolle emmekä toimi välikätenä pelaajan ja operaattorin välisissä asioissa.

Viestin sisältö

Jotta vastaus olisi hyödyllinen, kerro viestissäsi selkeästi, mihin sivuston osaan palaute liittyy. Mainitse esimerkiksi arvosteltu kasino, kyseinen peli tai sivun kohta, jota kommentoit. Mitä tarkemmin kuvailet havaitsemasi ongelman, sitä helpompi sitä on tutkia ja korjata.

Jos kysymyksesi koskee tiettyä bonusehtoa tai kotiutuskäytäntöä, liitä mukaan olennaiset tiedot, kuten kampanjan nimi tai ajankohta. Tämä nopeuttaa asian selvittämistä ja auttaa meitä antamaan täsmällisen vastauksen ilman turhia lisäkysymyksiä.

Tietojen käsittely

Lomakkeella annetut tiedot tallennetaan vain siinä laajuudessa kuin ne ovat tarpeen palautteen käsittelemiseksi. Henkilötietoja, kuten sähköpostiosoitetta, käytetään ainoastaan vastaamiseen, eikä niitä yhdistetä muihin rekistereihin tai käytetä markkinointitarkoituksiin.

Käytännössä voit luottaa siihen, että viestisi luetaan ja siihen vastataan asianmukaisesti, mutta emme sitoudu mihinkään tiettyyn vastausaikaan. Vanhentuneet tai jo käsitellyt viestit poistetaan, kun niille ei ole enää käyttöä.

Rajoitukset

Tämä lomake ei ole kanava peliongelmien hoitoon. Jos pelaaminen aiheuttaa sinulle tai läheisellesi haittaa, ota yhteyttä peliongelmiin erikoistuneeseen auttavaan tahoon — tämä sivusto ei tarjoa neuvontaa eikä välitä yhteydenottoja eteenpäin.

Emme myöskään käsittele lomakkeen kautta uhkapelivalituksia, jotka koskevat kasinon toimintaa, maksuja tai pelituloksia. Tällaisissa tapauksissa suosittelemme kääntymään suoraan kyseisen operaattorin asiakaspalvelun puoleen, sillä meillä ei ole mahdollisuutta vaikuttaa yksittäisiin pelitapahtumiin.